Politique De Retour

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    Nos conseillers clientèle sont disponibles par téléphone du lundi au vendredi, de 10h à 18h, heure de Londres (BST).

    Veuillez noter que nos bureaux fonctionneront à capacité réduite les 18, 24, 30 et 31 décembre et seront fermés les 25 et 26 décembre 2025, ainsi que le 1er janvier 2026.

    Nous sommes fermés les jours fériés et nous nous efforcerons de vous répondre dès notre réouverture.

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    Casablanca offre la livraison gratuite pour toutes les commandes et propose une livraison express sécurisée avec DHL.

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    Vous pouvez retourner ou échanger toute commande dans les 14 jours suivant sa réception. Casablanca propose une option de retour par voie postale via notre portail de retours , sous réserve de votre pays de livraison, ou par votre propre méthode de retour.

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    Les commandes passées avant 14h sont généralement préparées et expédiées le jour même, et celles passées après 14h le sont dans les 24 heures. Les commandes passées le week-end et les jours fériés sont expédiées sous 48 heures.

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    Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes.

     

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    Nos commandes sont expédiées depuis la Belgique, l'Europe, ainsi que depuis notre entrepôt américain.

    Veuillez noter que des droits et taxes d'importation peuvent être appliqués à la livraison pour tout client situé en dehors des États-Unis, de l'UE et du Royaume-Uni.

    Nous vous conseillons vivement de vous renseigner auprès des services douaniers de votre pays afin de connaître les droits et taxes d'importation applicables avant tout achat.